GDPR-Herausforderer: unzufriedene Kunden und ehemalige Mitarbeiter

Die Notwendigkeit der Einhaltung der DSGVO ist für die meisten Geschäftsinhaber offensichtlich geworden. Dennoch gibt es einige, die glauben, dass die Datenschutz-Grundverordnung nur für Big Data-Akteure von Belang ist. Hier sind einige Fakten und Zahlen, die ihnen helfen könnten, ihre Meinung zu ändern.

Die meisten Unternehmen sind besorgt über Untersuchungen der Datenschutzbehörden, wenn sie sich Gedanken über die DSGVO machen.

Die tatsächlichen Fakten zeigen, dass sie sich mehr um Kunden und (ehemalige) Mitarbeiter kümmern sollten:

  • 89 % der von den verschiedenen nationalen Datenschutzbehörden in der EU bearbeiteten Fälle beginnen mit einer Beschwerde eines unzufriedenen Kunden, (ehemaligen) Mitarbeiters oder Wettbewerbers.
  • Nur 8 % sind das Ergebnis einer spontanen Anfrage.
  • 3 % sind das Ergebnis einer Datenschutzverletzung, die weiter untersucht wird und zugrundeliegende Datenschutzverletzungen aufdeckt.

Man kann also davon ausgehen, dass die Herausforderungen der DSGVO hauptsächlich von normalen Bürgern ausgehen, die sich beschweren, und nicht von einer Regierungsinitiative.

Nur 6 % der Fälle betreffen multinationale Unternehmen wie Google und Facebook. Unter den anderen 94 % finden sich Fälle, die sich beispielsweise gegen einen Notar, einen Gerichtsvollzieher, einen Buchhalter, ein Krankenhaus, ein Spirituosengeschäft, einen Ladenbesitzer, eine Autowaschanlage, einen Sportverein, eine Hausverwaltung und einen Coop-Vorstand, einen Vermieter, einen gemeinnützigen Verein, einen Versicherer, eine Bank, … richten.

Ausgelöst werden die Fälle häufig durch normale alltägliche Routinehandlungen oder Situationen, die irgendwie zu einer Datenschutzverletzung geführt haben: z. B. die Weitergabe einer persönlichen E-Mail-Adresse in einer Massen-E-Mail, das Senden einer persönlichen E-Mail an eine berufliche Adresse, das Vergessen, das Konto eines ehemaligen Mitarbeiters zu schließen, ein Werbemailing, das Hinzufügen einer Person zu einer WhatsApp-Gruppe und sogar Nachbarschaftsstreitigkeiten.

Hinzu kommt die wachsende Zahl von Websites, die anbieten, Beschwerden über den Schutz der Privatsphäre zu automatisieren, und es ist zu erwarten, dass die Zahl der von Bürgern eingeleiteten Verfahren exponentiell zunehmen wird.

GDPR-Herausforderungen und GDPR-Bußgelder

Was kostet es Sie, wenn Sie eine Geldstrafe erhalten?

Die meisten Bußgelder liegen zwischen 1.000 € und 5.000 € (60 %). Etwas mehr als 20 % liegen zwischen 15.000 und 20.000 Euro. Gelegentlich belaufen sich die Bußgelder für KMU auf 50.000 bis 600.000 €. Dabei sind die Mega-Bußgelder für die großen Datenkonzerne, die alle zwei Wochen auf den Titelseiten stehen, natürlich nicht berücksichtigt.

 

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