Les challenges du RGPD : clients et anciens employés insatisfaits

La nécessité de se conformer au RGPD est devenue évidente pour la plupart des propriétaires d’entreprise. Pourtant, certains pensent que le RGPD ne concerne que les acteurs du big data. Voici quelques faits et chiffres qui pourraient les aider à changer d’avis.

La plupart des entreprises sont préoccupées par les enquêtes des autorités de protection des données lorsqu’elles s’inquiètent du RGPD. Les faits réels montrent qu’ils devraient se soucier davantage des clients et des (ex-)employés :

  • 89 % des cas traités par les différentes autorités nationales de protection des données dans l’UE commencent par une plainte d’un client, (ex-) employé ou concurrent insatisfait.
  • Seulement 8 % sont le résultat d’une demande spontanée.
  • 3 % commencent à la suite d’une violation de données qui fait l’objet d’une enquête plus approfondie et révèle des atteintes à la vie privée sous-jacentes.

Il est donc prudent de conclure que les défis du RGPD proviennent principalement des citoyens ordinaires qui ont des plaintes, plutôt que de l’initiative du gouvernement.

Seuls 6% des cas concernent des multinationales telles que Google et Facebook. Parmi les 94 % restants, on trouve des affaires contre, par exemple, un notaire, un huissier, un comptable, un hôpital, un magasin d’alcools, un commerçant, un lave-auto, une association sportive, un gestionnaire immobilier et un conseil d’administration de coopérative. , un bailleur, une asbl, un assureur, une banque, …

Les cas sont souvent déclenchés par des actions de routine quotidiennes normales ou des situations qui ont abouti d’une manière ou d’une autre à une violation de données : par ex. divulgation d’une adresse e-mail personnelle dans un e-mail en masse, envoi d’un e-mail personnel à une adresse professionnelle, oubli de fermer le compte d’un ancien employé, un mailing promotionnel, ajout d’une personne à un groupe WhatsApp et même conflits de voisinage.

Ajoutez à cela le nombre croissant de sites Web qui proposent d’automatiser les plaintes relatives à la vie privée et nous ne pouvons que nous attendre à ce que le nombre de cas initiés par les citoyens augmente de façon exponentielle.

Défis RGPD et amendes RGPD

Qu’est-ce que cela vous coûtera si vous recevez une amende ?
La plupart des amendes varient entre 1 000 € et 5 000 € (60 %). Un peu plus de 20% passe de 15 000 € à 20 000 €. Parfois, les amendes pour les PME vont de 50 000 € à 600 000 €. Cela ne tient bien sûr pas compte des méga-amendes pour les acteurs du big data qui font la une des journaux toutes les deux semaines.

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