Besoin d'aide ? Comment trouver des réponses dans GDPRWise

Vous n’avez pas à tout comprendre seul

La conformité au RGPD peut sembler écrasante, surtout sans formation juridique. C’est pourquoi GDPRWise est conçu pour vous accompagner à chaque étape. Mais parfois, un coup de pouce supplémentaire est nécessaire. Voici comment obtenir de l’aide.

Base de connaissances

Vous en lisez un article en ce moment : la base de connaissances GDPRWise. Vous y trouverez :

• Des guides sur le fonctionnement de GDPRWise, étape par étape
• Des explications RGPD en langage clair, sans jargon juridique
• Des modèles utilisables immédiatement, comme un accord de sous-traitance ou une procédure de violation de données
• Des informations sectorielles pour des secteurs comme l’horeca, le commerce, la construction et la santé

Utilisez la recherche pour trouver rapidement le bon article, ou parcourez les catégories.

Aide intégrée dans l’application

Dans l’application GDPRWise, vous bénéficiez d’une aide contextuelle à chaque étape :

• Explications par champ - chaque champ de saisie est accompagné d’une note explicative
• Exemples de réponses - de nombreuses questions affichent un exemple pour vous guider
• Conseils et alertes - la plateforme vous avertit si vous sautez une étape ou si une attention particulière est requise
• Liens vers la base de connaissances - l’application vous redirige vers l’article pertinent pour plus de contexte

Assistant IA

En haut à droite de l’application, vous trouvez l’assistant RGPD. Posez votre question en langage courant, en néerlandais, anglais, français ou allemand. L’assistant répond sur la base de cette base de connaissances et renvoie aux articles sur lesquels sa réponse s’appuie, pour que vous puissiez toujours approfondir.

L’assistant connaît aussi votre propre dossier. Vous pouvez par exemple demander : quelles données est-ce que je partage le plus, et avec qui ? Quels constats du dernier scan attendent encore mon évaluation ? Quel élément de conformité dois-je traiter en premier, et en quoi consiste-t-il ?

À l’ouverture, l’assistant propose déjà de lui-même les prochaines étapes les plus importantes. Une réponse concernant votre dossier contient des boutons qui vous mènent directement à l’élément concerné. L’assistant fournit un accompagnement basé sur le matériel GDPRWise ; il ne s’agit pas d’un conseil juridique.

L’assistant est inclus dans certains abonnements et doit être activé par un administrateur. Vous pouvez poser un nombre fixe de questions par jour. Lisez comment fonctionne l’assistant IA pour connaître ses sources, ce qui se passe quand il n’a pas de réponse et combien de temps vos questions sont conservées.

Formulaire de contact

Vous ne trouvez pas votre réponse dans la base de connaissances, l’aide intégrée ou l’assistant IA ? Contactez-nous via le formulaire sur le site web. L’équipe support vous aide volontiers pour :

• Des questions sur comment remplir un champ
• Des obligations RGPD peu claires
• Des problèmes techniques avec la plateforme
• Des retours ou suggestions d’amélioration

Nous répondons généralement sous un jour ouvrable.

Pas besoin d’être expert pour commencer

GDPRWise est conçu pour les entrepreneurs qui ne sont pas des experts en vie privée. Le scan, les dossiers et les documents sont conçus pour que vous puissiez avancer de manière autonome. L’aide est là quand vous êtes bloqué, pas parce qu’elle est indispensable pour démarrer.