Wann verwenden Sie diese Vorlage?
Bevor Sie auf eine Auskunftsanfrage, Löschungsanfrage oder Berichtigungsanfrage reagieren, müssen Sie sicherstellen, dass die Anfrage tatsächlich von der richtigen Person stammt.
Die Vorlage
Vorlage: Identitätsverifizierung
Sehr geehrte/r [Name],
vielen Dank für Ihre Anfrage. Bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können, müssen wir sicherstellen, dass diese Anfrage von Ihnen stammt.
Könnten Sie uns bitte einen Scan oder eine Kopie Ihres Ausweisdokuments senden? Sie dürfen die Ausweisnummer und das Foto schwärzen. Wir löschen die Kopie sofort nach der Verifizierung.
Wir verstehen, dass nicht jeder gerne eine Ausweiskopie versendet. Wenn Sie eine andere Methode zur Bestätigung Ihrer Identität bevorzugen, lassen Sie es uns wissen. Wir finden gemeinsam eine Lösung, die für Sie funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name der Organisation]
Alternative Verifizierungsmethoden
- Eingeloggtes Konto - wenn die Anfrage über ein Kundenportal kommt
- Verifizierte E-Mail-Adresse - wenn die Anfrage von einer bereits im System hinterlegten Adresse kommt
- Sicherheitsfragen - stellen Sie Fragen, die nur die betroffene Person beantworten kann
- Videoanruf - für sensible Anfragen
Wichtig
- Löschen Sie die Ausweiskopie sofort nach der Verifizierung
- Verlangen Sie nie mehr Informationen als für die Verifizierung nötig
auto_awesome Alle Anfragen übersichtlich verfolgen?
GDPRWise verfolgt automatisch, welche Anfragen Sie erhalten haben, wie Sie diese bearbeitet haben und ob Sie fristgerecht geantwortet haben.