Quand utiliser ce modèle
Avant de répondre à une demande d’accès, de suppression ou de correction, vous devez vous assurer que la demande provient bien de la bonne personne.
Le modèle
Modèle : vérification d'identité
Bonjour [nom],
Merci pour votre demande. Avant de pouvoir traiter votre demande, nous devons nous assurer que cette demande provient bien de vous.
Pourriez-vous nous envoyer un scan ou une copie de votre pièce d'identité ? Vous pouvez masquer le numéro national et la photo. Nous supprimerons la copie immédiatement après vérification.
Nous comprenons que tout le monde ne souhaite pas envoyer une copie de sa pièce d'identité. Si vous préférez une autre méthode pour confirmer votre identité, faites-le nous savoir. Nous trouverons ensemble une solution qui vous convient.
Cordialement,
[nom de l'organisation]
Méthodes alternatives de vérification
- Compte connecté - si la demande passe par un portail client
- Adresse e-mail vérifiée - si la demande vient d’une adresse déjà dans votre système
- Questions de sécurité - posez des questions que seule la personne concernée peut répondre
- Appel vidéo - pour les demandes sensibles
Important
- Supprimez la copie de la pièce d’identité immédiatement après vérification
- Ne demandez jamais plus d’informations que nécessaire
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