Hoe Werkt de AI-assistent?

Wat de assistent is

Rechtsboven in de GDPRWise-app vind je de AI-assistent. Je stelt je vraag in gewone taal, in het Nederlands, Engels, Frans of Duits, en de assistent antwoordt in de taal van je vraag. Hij is inbegrepen in bepaalde abonnementen en wordt door een beheerder aangevinkt.

De assistent is een gids, geen jurist. Hij legt uit wat de GDPR verwacht, wat het GDPRWise-materiaal aanbeveelt en wat je eigen dossier laat zien. Voor een beslissing met juridische gevolgen raadpleeg je een adviseur.

Waar de antwoorden vandaan komen

De assistent antwoordt niet op basis van algemene internetkennis. Hij put uit precies twee bronnen:

• Deze kennisbank. Voor hij antwoordt, doorzoekt de assistent de GDPRWise-artikelen en cursuslessen naar de passages die bij je vraag passen. Elk antwoord vermeldt de artikelen waarop het steunt, zodat je kunt doorlezen.
• Je eigen dossier. Vraag je naar je eigen situatie, dan zoekt de assistent de relevante delen van je dossier op: processen, data items, derde partijen, compliance-items en open scanbevindingen. Een antwoord over je dossier bevat knoppen die je rechtstreeks naar het item brengen.

Bij het openen stelt de assistent al de nuttigste volgende stappen voor je dossier voor. De assistent leest je dossier alleen. Hij maakt, wijzigt of verwijdert nooit iets; elke wijziging verloopt via de gewone schermen.

Als er geen antwoord is

Soms zegt de kennisbank niets over je vraag. Dan zegt de assistent dat en toont hij de melding “Hierover is nog geen richtlijn” in plaats van te gokken. Dat is een bewuste keuze: een antwoord zonder bron is minder waard dan geen antwoord.

Je kunt je vraag dan sturen naar questions@gdprwise.eu, of naar de partner die je account ondersteunt. Vragen die de assistent niet kon beantwoorden zijn precies wat we gebruiken om te beslissen welke artikelen we als volgende schrijven.

Bij een vraag met meerdere delen beantwoordt de assistent de delen die hij kan en benoemt hij het deel dat de kennisbank niet behandelt.

Wat er bewaard wordt, en hoe lang

Elk gesprek wordt bewaard onder je eigen account, zodat je het later opnieuw kunt openen. Het blijft 90 dagen bewaard en wordt daarna automatisch verwijderd.

• Collega’s zien je gesprekken niet. Een gesprek hoort bij de gebruiker die het startte, ook binnen hetzelfde bedrijf.
• Het GDPRWise-team kan gesprekken inkijken tijdens die 90 dagen. We gebruiken ze om de assistent te verbeteren en ontbrekende onderwerpen aan de kennisbank toe te voegen.
• Een vast aantal vragen per dag. Je abonnement bepaalt de limiet, en de assistent toont hoeveel vragen je nog over hebt.

Wat er naar het AI-model gaat

GDPRWise gebruikt Mistral AI, een Europese AI-leverancier, om de antwoorden te genereren. Per vraag krijgt het model alleen wat het nodig heeft:

• je vraag en de laatste paar uitwisselingen van het gesprek, zodat vervolgvragen werken
• de passages uit de kennisbank die bij je vraag passen
• de delen van je dossier waar de vraag over gaat, als je naar je eigen situatie vraagt

GDPRWise heeft een zero-data-retention-overeenkomst met Mistral AI: zodra het antwoord gegenereerd is, bewaart Mistral niets van je vraag, de kennisbankfragmenten of je dossiergegevens. Je gespreksgeschiedenis staat alleen bij GDPRWise, onder de regel van 90 dagen hierboven.

Er wordt niets verstuurd zolang je geen vraag stelt, en de assistent heeft buiten je dossier geen toegang tot je accountgegevens.

Grenzen om te kennen

• De assistent weet wat in de kennisbank en in je dossier staat, niets meer.
• Hij geeft begeleiding op basis van GDPRWise-materiaal; het is geen juridisch advies.
• Hij leest je dossier maar wijzigt het nooit.
• Antwoorden over je dossier weerspiegelen het dossier zoals het er nu uitziet.