Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden

1.1Abonnement

De contractuele gebruikslicentie die GDPRWise aan de Klant verleent om gedurende een bepaalde of onbepaalde periode gebruik te maken van het Platform overeenkomstig de toepasselijke Productvoorwaarden.

Een Abonnement verleent uitsluitend de in deze overeenkomst omschreven gebruiksrechten en houdt geen overdracht in van intellectuele eigendomsrechten of enig ander zakelijk recht.

1.2Account

De persoonlijke digitale toegang waarmee een Gebruiker zich authenticeert om gebruik te maken van het Platform.

1.3Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden

Deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden van GDPRWise BV, zoals gewijzigd overeenkomstig artikel 30.

1.4API

Iedere programmeerinterface waarmee software of diensten van derden elektronisch met het Platform kunnen communiceren.

1.5Bijzondere Voorwaarden

De aanvullende contractvoorwaarden die uitsluitend gelden voor een specifieke dienst, promotie, campagne, abonnementsvorm, module of samenwerking en die uitdrukkelijk van toepassing zijn verklaard.

Bij strijdigheid tussen deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden hebben de Bijzondere Voorwaarden uitsluitend voorrang voor de onderwerpen die zij uitdrukkelijk regelen.

1.6DPA

De afzonderlijke Data Processing Agreement die de verwerking van persoonsgegevens door GDPRWise als verwerker regelt overeenkomstig artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1.7Gebruiker

Iedere natuurlijke persoon die door of namens de Klant gemachtigd is het Platform geheel of gedeeltelijk te gebruiken.

1.8GDPRWise

GDPRWise BV, met maatschappelijke zetel te Arthur Goemaerelei 50, 2018 Antwerpen ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0759426856, alsmede haar rechtsopvolgers onder algemene titel en iedere vennootschap die het Platform overeenkomstig deze overeenkomst rechtsgeldig verder exploiteert.

1.9Ingangsdatum

De datum waarop de overeenkomst tussen partijen overeenkomstig artikel 4 tot stand komt.

1.10Inhoud van de Klant

Alle gegevens, documenten, registers, bestanden, persoonsgegevens, teksten, afbeeldingen, configuraties, prompts, uploads en overige informatie die door of namens de Klant via het Platform worden ingevoerd, opgeslagen, verwerkt, gegenereerd of beheerd.

1.11Klant

Iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroepsactiviteit of iedere rechtspersoon die een overeenkomst met GDPRWise sluit.

Het Platform is uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik.

1.12Platform

De door GDPRWise aangeboden software, SaaS-oplossingen, webapplicaties, mobiele toepassingen, AI-functionaliteiten, API's, databanken, documentatie, modules, uitbreidingen en alle daarmee samenhangende digitale diensten, ongeacht de wijze waarop deze worden aangeboden, gehost of technisch gerealiseerd.

1.13Privacyverklaring

De privacyverklaring van GDPRWise waarin wordt toegelicht hoe GDPRWise persoonsgegevens verwerkt wanneer zij optreedt als verwerkingsverantwoordelijke.

1.14Productvoorwaarden

De afzonderlijke commerciële voorwaarden waarin onder meer de beschikbare abonnementsformules, prijzen, functionaliteiten, gebruikslimieten, AI-credits, opslagcapaciteit, ondersteuningsniveaus en andere productspecifieke voorwaarden worden omschreven.

1.15Schriftelijk

Iedere duurzame communicatiemethode waarmee informatie gedurende een voldoende lange periode kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden geraadpleegd, waaronder e-mail, berichten via het Platform, elektronische handtekeningen en andere elektronische communicatiemiddelen die GDPRWise ter beschikking stelt.

1.16Startdatum van het Abonnement

De datum waarop het gebruiksrecht op het Platform ingaat overeenkomstig de toepasselijke Productvoorwaarden, de Bijzondere Voorwaarden of de schriftelijke bevestiging van GDPRWise.

1.17Werkdag

Iedere kalenderdag, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en wettelijke feestdagen in België.

2.1

Deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, iedere bestelling, iedere overeenkomst en ieder gebruik van het Platform en de diensten van GDPRWise.

Door een overeenkomst met GDPRWise te sluiten of gebruik te maken van het Platform, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

2.2

Afwijkingen van deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden zijn slechts geldig indien zij voorafgaand en uitdrukkelijk schriftelijk door GDPRWise zijn aanvaard.

Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij werd overeengekomen en kan niet worden ingeroepen voor enige andere overeenkomst.

2.3

De algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, ook indien zij bepalen dat uitsluitend hun eigen voorwaarden gelden of indien zij na deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden worden meegedeeld.

Het feit dat GDPRWise zonder uitdrukkelijk protest uitvoering geeft aan een overeenkomst waarbij naar voorwaarden van de Klant wordt verwezen, kan nooit worden beschouwd als een stilzwijgende aanvaarding van die voorwaarden.

2.4

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onafdwingbaar of strijdig met dwingend recht zouden zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Partijen verbinden zich ertoe de betrokken bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het oorspronkelijke economische en juridische doel zo dicht mogelijk benadert.

2.5

Deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met ondernemingen in de zin van artikel I.1 van het Wetboek van Economisch Recht.

GDPRWise kan weigeren een overeenkomst aan te gaan met een natuurlijke persoon die handelt buiten de uitoefening van een beroepsactiviteit of kan daarvoor afzonderlijke voorwaarden van toepassing verklaren.

3.1

De contractuele verhouding tussen GDPRWise en de Klant wordt uitsluitend beheerst door de volgende documenten, in afnemende volgorde van voorrang:

1. de toepasselijke Bijzondere Voorwaarden;
2. de toepasselijke Productvoorwaarden;
3. de toepasselijke Data Processing Agreement (DPA), uitsluitend voor de verwerking van persoonsgegevens;
4. deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden;
5. de Privacyverklaring.

Bij tegenstrijdigheid heeft het hoger gerangschikte document uitsluitend voorrang voor het onderwerp dat het uitdrukkelijk regelt.

3.2

De Privacyverklaring regelt uitsluitend de verwerking van persoonsgegevens door GDPRWise wanneer zij optreedt als verwerkingsverantwoordelijke.

De Privacyverklaring doet geen afbreuk aan de contractuele rechten en verplichtingen van partijen, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

3.3

Marketingmateriaal, brochures, presentaties, demonstraties, webinars, podcasts, video's, blogs, nieuwsbrieven, FAQ's, product roadmaps, technische documentatie, communityberichten, antwoorden van de helpdesk, supporttickets of andere commerciële of informatieve communicatie maken geen deel uit van de overeenkomst en scheppen geen contractuele verbintenissen, tenzij GDPRWise dit uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigt.

3.4

Kennelijke schrijf-, zet-, reken-, vertaal- of publicatiefouten in offertes, Productvoorwaarden, prijslijsten of andere documenten binden GDPRWise niet.

GDPRWise kan dergelijke fouten te allen tijde verbeteren.

3.5

Technische documentatie, gebruikershandleidingen en functionele beschrijvingen maken uitsluitend deel uit van de overeenkomst voor zover GDPRWise deze uitdrukkelijk als contractueel bindend heeft aangeduid.

4.1

Een overeenkomst komt tot stand zodra GDPRWise de bestelling van de Klant uitdrukkelijk aanvaardt, het Account activeert of op enige andere wijze uitvoering geeft aan de bestelling, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

GDPRWise kan een bestelling weigeren, onder meer wanneer dit redelijkerwijze gerechtvaardigd is omwille van wettelijke verplichtingen, fraudepreventie, sanctiewetgeving, veiligheidsredenen of een onaanvaardbaar commercieel risico.

4.2

Iedere bestelling, inschrijving of elektronische bevestiging van de Klant is bindend.

De Klant kan zich na de totstandkoming van de overeenkomst niet beroepen op een vergissing, wijziging van inzicht of eigen beoordelingsfout, behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt.

4.3

De Klant waarborgt dat alle aan GDPRWise verstrekte gegevens volledig, juist en actueel zijn.

Wijzigingen aan identificatie-, facturatie-, contact- of betalingsgegevens worden onverwijld schriftelijk aan GDPRWise meegedeeld.

GDPRWise mag blijven uitgaan van de laatst meegedeelde gegevens totdat zij een schriftelijke wijziging heeft ontvangen.

4.4

Indien meerdere personen of rechtspersonen gezamenlijk een overeenkomst met GDPRWise sluiten, zijn zij hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot de nakoming van alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

4.5

Elektronische communicatie, elektronische aanvaarding, elektronische handtekeningen, logbestanden, auditlogs en andere elektronische registraties van GDPRWise kunnen als bewijs dienen van de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst, behoudens tegenbewijs.

4.6

Iedere overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde dat de Klant voldoet aan de door GDPRWise gehanteerde identificatie-, veiligheids-, betalings- en acceptatieprocedures.

GDPRWise kan de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang de gevraagde informatie of bewijsstukken niet volledig werden verstrekt.

5.1

GDPRWise stelt aan de Klant een online softwareplatform ter beschikking waarmee de Klant, gedurende de looptijd van zijn Abonnement, gebruik kan maken van de functionaliteiten die behoren tot de gekozen abonnementsformule.

De omvang van het gebruiksrecht wordt uitsluitend bepaald door deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden, de toepasselijke Productvoorwaarden en, in voorkomend geval, de toepasselijke Bijzondere Voorwaarden.

5.2

Het Platform wordt aangeboden als een cloudgebaseerde Software-as-a-Service (SaaS)-dienst.

Behoudens uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen verkrijgt de Klant uitsluitend een persoonlijk, beperkt, herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De Klant verwerft geen eigendomsrecht op het Platform, de software, de broncode, de databanken of enige andere component ervan.

5.3

GDPRWise kan het Platform, de onderliggende technologie, de gebruikersinterface, de functionaliteiten, de technische architectuur en de wijze waarop de diensten worden aangeboden voortdurend ontwikkelen, aanpassen, uitbreiden, verbeteren, vervangen, beperken of herstructureren, voor zover de wezenlijke aard van de overeengekomen dienstverlening hierdoor niet verloren gaat.

Dergelijke wijzigingen vormen op zichzelf geen contractuele tekortkoming.

5.4

Nieuwe functionaliteiten, uitbreidingen, modules of diensten maken uitsluitend deel uit van het Abonnement indien dit uitdrukkelijk blijkt uit de toepasselijke Productvoorwaarden, de toepasselijke Bijzondere Voorwaarden of een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

Aankondigingen van toekomstige ontwikkelingen, roadmaps of geplande functionaliteiten scheppen geen contractuele verbintenissen.

5.5

GDPRWise kan voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van software, infrastructuur, cloudplatformen, datacenters, hostingproviders, authenticatiediensten, betalingsdienstverleners, AI-modellen, API's, communicatiediensten en andere diensten of technologieën van derden.

GDPRWise kan deze leveranciers of technologieën te allen tijde vervangen indien dit redelijkerwijze gerechtvaardigd is om technische, veiligheids-, wettelijke of commerciële redenen.

De Klant kan geen aanspraak maken op het behoud van een bepaalde leverancier, technologie of technische implementatie.

5.6

Het Platform is uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik.

De Klant gebruikt het Platform overeenkomstig deze overeenkomst, de toepasselijke wetgeving, de technische documentatie en de redelijke instructies van GDPRWise.

6.1

Het gebruik van het Platform vereist een geldig Account, tenzij GDPRWise uitdrukkelijk anders bepaalt.

Iedere Gebruiker beschikt over een persoonlijk Account.

6.2

De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van zijn Accounts, de toekenning en intrekking van toegangsrechten en het gebruik van het Platform door zijn Gebruikers.

Alle handelingen die via een Account worden verricht, worden behoudens tegenbewijs geacht te zijn verricht door of namens de Klant.

6.3

De Klant en zijn Gebruikers nemen alle redelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid van hun authenticatiegegevens te waarborgen.

Authenticatiegegevens mogen niet met derden worden gedeeld.

Bij een vermoeden van ongeoorloofd gebruik stelt de Klant GDPRWise hiervan onverwijld in kennis.

6.4

GDPRWise kan de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk opschorten indien dit redelijkerwijze noodzakelijk is om:

1. de veiligheid van het Platform te waarborgen;
2. misbruik of fraude te voorkomen;
3. een wettelijke verplichting na te leven;
4. de integriteit van het Platform of de gegevens van andere klanten te beschermen.

Voor zover redelijk mogelijk wordt de Klant hiervan vooraf of onverwijld nadien in kennis gesteld.

6.5

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen mag een Account uitsluitend worden gebruikt door de Gebruiker aan wie het werd toegewezen.

Het delen van Accounts of authenticatiegegevens is verboden.

6.6

Wanneer GDPRWise redelijke aanwijzingen heeft dat een Account wordt gebruikt in strijd met deze overeenkomst, kan zij de Klant verzoeken aanvullende informatie te verstrekken of passende beveiligingsmaatregelen te nemen.

De Klant verleent hieraan zijn redelijke medewerking.

6.7

GDPRWise kan het gebruik van Multi-Factor Authentication (MFA) of andere aanvullende beveiligingsmaatregelen verplicht stellen voor alle of bepaalde Accounts.

De Klant zal de implementatie daarvan tijdig uitvoeren.

7.1

GDPRWise verleent aan de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare gebruikslicentie voor de duur van het toepasselijke Abonnement.

Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven voorbehouden aan GDPRWise.

7.2

De Klant gebruikt het Platform uitsluitend voor zijn eigen professionele activiteiten.

Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van GDPRWise is het de Klant niet toegestaan het Platform geheel of gedeeltelijk:

1. ter beschikking te stellen aan derden;
2. onder te verhuren;
3. in sublicentie te geven;
4. commercieel te exploiteren;
5. als white-labeldienst aan te bieden;
6. door te verkopen.

7.3

De Klant gebruikt het Platform overeenkomstig:

1. deze overeenkomst;
2. de toepasselijke wetgeving;
3. de technische documentatie;
4. de redelijke instructies van GDPRWise.

7.4

De Klant gebruikt het Platform uitsluitend overeenkomstig zijn normale bestemming en onthoudt zich van ieder gebruik dat de veiligheid, prestaties, beschikbaarheid of integriteit van het Platform nadelig kan beïnvloeden.

7.5

De Klant blijft uitsluitend verantwoordelijk voor:

1. de juistheid van de ingevoerde gegevens;
2. de rechtmatigheid van de verwerkingen die hij uitvoert;
3. de beslissingen die hij neemt op basis van het Platform;
4. de naleving van de op hem toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Het gebruik van het Platform ontslaat de Klant niet van zijn eigen controle-, toezicht- of nalevingsverplichtingen.

7.6

Indien de Klant overeenkomstig deze overeenkomst toegang verleent aan werknemers, zelfstandige medewerkers, consultants of andere hulppersonen, blijft hij volledig verantwoordelijk voor hun handelen en nalaten alsof het zijn eigen handelen of nalaten betreft.

8.1Algemeen

De Klant gebruikt het Platform overeenkomstig de beginselen van normaal, redelijk en professioneel gebruik. Het gebruik van het Platform mag de stabiliteit, veiligheid, prestaties of beschikbaarheid ervan voor andere klanten niet nadelig beïnvloeden.

8.2Gebruikslimieten

GDPRWise kan redelijke gebruikslimieten toepassen met betrekking tot onder meer opslagcapaciteit, verwerkingscapaciteit, AI-functionaliteiten, API-verzoeken, bandbreedte, het aantal Gebruikers, documenten, registers of andere technische parameters, voor zover deze objectief gerechtvaardigd zijn voor een veilige, efficiënte en duurzame exploitatie van het Platform.

De toepasselijke gebruikslimieten worden, voor zover relevant, nader omschreven in de Productvoorwaarden.

8.3Buitensporig gebruik

Indien het gebruik van de Klant de normale exploitatie van het Platform aanzienlijk verstoort of een disproportionele belasting veroorzaakt, zal GDPRWise de Klant hiervan in kennis stellen en hem verzoeken zijn gebruik binnen een redelijke termijn aan te passen, tenzij onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn om de veiligheid of continuïteit van het Platform te waarborgen.

8.4Maatregelen

Indien de Klant, ondanks de kennisgeving bedoeld in artikel 8.3, zijn gebruik niet aanpast, kan GDPRWise passende technische of contractuele maatregelen nemen, waaronder:

1. het tijdelijk beperken van bepaalde functionaliteiten;
2. het tijdelijk beperken van de beschikbare capaciteit;
3. het voorstellen van een aangepaste abonnementsformule;
4. het tijdelijk opschorten van het betrokken gebruik.

Deze maatregelen worden niet verder toegepast dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de normale werking van het Platform te herstellen.

9.1Algemeen

Het is de Klant verboden het Platform te gebruiken op een wijze die strijdig is met deze overeenkomst, de toepasselijke wetgeving, de openbare orde of de rechten van derden.

9.2Verboden handelingen

Het is de Klant in het bijzonder verboden om:

1. beveiligingsmaatregelen van het Platform te omzeilen of te proberen omzeilen;
2. het Platform, de software of onderdelen daarvan te reverse-engineeren, decompileren of op andere wijze te analyseren, behoudens voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toelaat;
3. malware, ransomware, virussen of andere schadelijke software via het Platform te verspreiden;
4. geautomatiseerde middelen te gebruiken om gegevens te verzamelen buiten de door GDPRWise toegelaten interfaces;
5. het Platform te gebruiken voor frauduleuze, misleidende, lasterlijke, discriminerende of anderszins onrechtmatige doeleinden;
6. inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten, databankrechten, privacyrechten of andere rechten van derden;
7. de werking van het Platform of de infrastructuur van GDPRWise te verstoren of te belasten op een wijze die buiten een normaal professioneel gebruik valt.

9.3AI-training

Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van GDPRWise is het verboden het Platform, de software, de documentatie of de output daarvan geheel of gedeeltelijk te gebruiken voor het trainen, verfijnen of evalueren van artificiële-intelligentiemodellen of andere geautomatiseerde systemen.

9.4Maatregelen

Wanneer GDPRWise redelijkerwijze vaststelt dat het Platform wordt gebruikt in strijd met dit artikel, kan zij onmiddellijk alle maatregelen nemen die noodzakelijk zijn om de inbreuk te beëindigen of verdere schade te voorkomen.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

1. de tijdelijke opschorting van Accounts;
2. de beperking van bepaalde functionaliteiten;
3. de blokkering van API-toegang;
4. de onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst overeenkomstig artikel 15 indien de inbreuk voldoende ernstig is.

10.1Abonnementsformules

GDPRWise biedt het Platform aan onder één of meerdere abonnementsformules waarvan de inhoud, functionaliteiten, gebruikslimieten en toepasselijke vergoedingen worden omschreven in de Productvoorwaarden.

10.2Omvang van het Abonnement

Het gebruiksrecht is beperkt tot de functionaliteiten, modules, gebruikslimieten en diensten die uitdrukkelijk deel uitmaken van het gekozen Abonnement.

De Klant kan geen rechten ontlenen aan functionaliteiten die niet uitdrukkelijk in zijn Abonnement zijn opgenomen.

10.3Uitbreidingen

Tijdens de looptijd van het Abonnement kan de Klant, voor zover GDPRWise dit aanbiedt, bijkomende modules, functionaliteiten, Gebruikerslicenties of andere uitbreidingen bestellen.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen worden dergelijke uitbreidingen beheerst door dezelfde contractdocumenten als het oorspronkelijke Abonnement.

10.4Professionele diensten

Consultancy, implementatie, configuratie, opleiding, migratie, juridische ondersteuning of andere professionele diensten maken geen deel uit van een Abonnement, tenzij dit uitdrukkelijk blijkt uit de Productvoorwaarden of uit een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

10.5Beschikbaarheid van abonnementsformules

GDPRWise kan op ieder ogenblik beslissen om bepaalde abonnementsformules niet langer aan nieuwe klanten aan te bieden of deze te vervangen door nieuwe abonnementsformules.

Een dergelijke beslissing heeft geen invloed op lopende overeenkomsten, behoudens wanneer deze overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt.

10.6Productvoorwaarden

De Productvoorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst en beschrijven onder meer de toepasselijke prijzen, functionaliteiten, gebruikslimieten en inbegrepen diensten.

Bij tegenstrijdigheid tussen de Productvoorwaarden en deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden hebben de Productvoorwaarden uitsluitend voorrang voor de commerciële kenmerken van het gekozen Abonnement.

11.1Aanvang

Het Abonnement vangt aan op de Startdatum van het Abonnement, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

11.2Initiële looptijd

Behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen wordt ieder Abonnement gesloten voor de initiële duurtijd vermeld in de toepasselijke Productvoorwaarden.

11.3Stilzwijgende verlenging

Na afloop van de initiële looptijd wordt het Abonnement van rechtswege en stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, tenzij één van de partijen het Abonnement uiterlijk dertig (30) kalenderdagen vóór het einde van de lopende abonnementsperiode opzegt via de opzeg functie in het platform.

11.4Gevolgen van de opzegging

Een rechtsgeldige opzegging heeft uitsluitend uitwerking op het einde van de lopende abonnementsperiode.

Behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt, geeft een tussentijdse beëindiging geen aanleiding tot gehele of gedeeltelijke terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen.

11.5Einde van het gebruiksrecht

Bij het einde van het Abonnement vervalt automatisch ieder recht van de Klant om het Platform verder te gebruiken, onverminderd de bepalingen inzake gegevensuitvoer zoals bepaald in artikel 23.

12.1Vergoedingen

De Klant is de vergoedingen verschuldigd die zijn opgenomen in de toepasselijke Productvoorwaarden of in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere belastingen, heffingen of overheidskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

12.2Betaalmethoden

De Klant betaalt de verschuldigde bedragen via één of meerdere door GDPRWise aangeboden betaalmethoden.

GDPRWise bepaalt vrij welke betaalmethoden beschikbaar zijn en kan deze op ieder ogenblik wijzigen, toevoegen of vervangen.

12.3Doorlopende betalingsmachtiging

Wanneer de Klant kiest voor een betaalmethode die automatische inning of periodieke betaling mogelijk maakt, verleent hij aan GDPRWise en haar betalingsdienstverlener een doorlopende machtiging om alle verschuldigde bedragen automatisch te innen overeenkomstig het toepasselijke Abonnement.

Deze machtiging blijft gelden gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst, met inbegrip van iedere stilzwijgende verlenging, prijsaanpassing overeenkomstig artikel 13 en iedere aanvullende bestelling die onder dezelfde overeenkomst wordt geplaatst.

12.4Mislukte betaling

Indien een automatische inning wordt geweigerd, mislukt of wordt teruggedraaid, blijft de betalingsverplichting van de Klant volledig bestaan.

GDPRWise kan een nieuwe inning uitvoeren, een andere betaalwijze verlangen of de toegang tot het Platform opschorten overeenkomstig artikel 14.

12.5Elektronische facturatie

Facturen worden elektronisch ter beschikking gesteld.

De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat elektronische facturen dezelfde bewijskracht hebben als papieren facturen.

12.6Betalingstermijn

Behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn alle facturen betaalbaar op de vervaldatum vermeld op de factuur.

Bij gebreke aan een vermelde vervaldatum zijn facturen betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum.

12.7Laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarnaast is de Klant de forfaitaire invorderingsvergoeding verschuldigd waarin die wet voorziet, onverminderd het recht van GDPRWise om vergoeding van haar werkelijk geleden hogere schade te vorderen.

12.8Verrekening

Behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt, is de Klant niet gerechtigd enige betaling op te schorten of te verrekenen met een beweerde tegenvordering.

12.9Betwisting van facturen

Facturen dienen op straffe van verval schriftelijk en gemotiveerd te worden betwist binnen vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum.

Een betwisting van een factuur schorst de betalingsverplichting van niet-betwiste facturen niet.

13.1Algemeen

GDPRWise kan de prijzen, tarieven en overige financiële voorwaarden van haar Abonnementen wijzigen.

Behoudens wanneer de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting of een wijziging van belastingen of heffingen, zijn prijswijzigingen uitsluitend van toepassing vanaf een nieuwe abonnementsperiode.

13.2Kennisgeving

Prijswijzigingen worden ten minste dertig (30) kalenderdagen vóór hun inwerkingtreding schriftelijk aan de Klant meegedeeld.

13.3Opzeggingsrecht

Indien een prijswijziging niet uitsluitend het gevolg is van een wettelijke verplichting of een wijziging van belastingen of heffingen, kan de Klant het Abonnement kosteloos beëindigen vóór de datum waarop de gewijzigde prijs van toepassing wordt.

Bij gebreke aan een tijdige opzegging wordt de Klant geacht de gewijzigde prijsvoorwaarden te hebben aanvaard.

13.4Geen invloed op afzonderlijke overeenkomsten

Prijswijzigingen hebben geen invloed op afzonderlijke overeenkomsten voor professionele diensten of andere prestaties waarvoor reeds een afzonderlijke prijs werd overeengekomen.

14.1Contractuele tekortkoming

GDPRWise kan de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk opschorten indien de Klant zijn contractuele verplichtingen niet naleeft.

Een opschorting doet geen afbreuk aan het recht van GDPRWise om schadevergoeding te vorderen of de overeenkomst te beëindigen overeenkomstig artikel 15.

14.2Niet-betaling

GDPRWise kan de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk opschorten zolang opeisbare bedragen onbetaald blijven.

Een dergelijke opschorting ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

14.3Veiligheid

GDPRWise kan de toegang tot het Platform onmiddellijk geheel of gedeeltelijk opschorten indien dit redelijkerwijze noodzakelijk is om:

1. de veiligheid van het Platform te beschermen;
2. een cyberincident te voorkomen of te beperken;
3. misbruik of fraude tegen te gaan;
4. een wettelijke verplichting na te leven;
5. de belangen van GDPRWise of andere klanten te beschermen.

Voor zover redelijk mogelijk wordt de Klant hiervan vooraf of onverwijld nadien in kennis gesteld.

14.4Heractivering

Zodra de reden voor de opschorting is weggevallen en de Klant aan zijn verplichtingen heeft voldaan, zal GDPRWise de toegang binnen een redelijke termijn opnieuw activeren.

15.1Beëindiging wegens toerekenbare tekortkoming

Iedere partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij een ernstige contractuele tekortkoming pleegt en deze, voor zover herstel mogelijk is, niet herstelt binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van een schriftelijke ingebrekestelling waarin de tekortkoming voldoende nauwkeurig wordt omschreven.

15.2Onmiddellijke beëindiging door GDPRWise

GDPRWise kan de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de Klant:

1. het Platform gebruikt voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden;
2. opzettelijk beveiligingsmaatregelen omzeilt of probeert te omzeilen;
3. ernstige of herhaalde inbreuken pleegt op de intellectuele eigendomsrechten van GDPRWise of derden;
4. het Platform gebruikt op een wijze die de veiligheid, integriteit of continuïteit ervan ernstig in gevaar brengt;
5. opzettelijk misbruik maakt van het Platform of de aangeboden diensten;
6. in staat van faillissement wordt verklaard, wordt ontbonden, zijn activiteiten stopzet of zich in een vergelijkbare toestand bevindt waardoor de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijze niet langer kan worden verwacht.

De beëindiging laat het recht van GDPRWise op vergoeding van de geleden schade onverlet.

15.3Gevolgen van de beëindiging

Vanaf de datum waarop de beëindiging uitwerking krijgt:

1. eindigt ieder gebruiksrecht van de Klant op het Platform;
2. vervalt de toegang tot het Platform, behoudens voor zover deze tijdelijk wordt behouden overeenkomstig artikel 23 met het oog op de uitvoer van gegevens;
3. blijven alle vóór de beëindiging ontstane betalingsverplichtingen volledig verschuldigd;
4. vervallen alle nog niet uitgeoefende rechten die uitsluitend verband houden met het gebruik van het Platform;
5. kan GDPRWise API-sleutels, toegangstokens, authenticatiemiddelen en andere technische toegangsrechten onmiddellijk intrekken.

15.4Voortdurende werking

De beëindiging van de overeenkomst doet geen afbreuk aan bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na de beëindiging van kracht te blijven, waaronder onder meer de bepalingen inzake:

1. intellectuele eigendom;
2. vertrouwelijkheid;
3. aansprakelijkheid;
4. vrijwaring;
5. persoonsgegevens;
6. toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.

16.1Toepassingsgebied

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op klanten die een Promotionele Lifetime-Licentie hebben verkregen in het kader van een promotionele actie of via een door GDPRWise aangeduide distributiepartner.

Een Promotionele Lifetime-Licentie vormt een bijzondere abonnementsvorm waarop zowel deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden als dit artikel van toepassing zijn.

16.2Begrip

Een Promotionele Lifetime-Licentie verleent toegang tot het Platform zolang het betrokken Platform commercieel wordt aangeboden en actief wordt geëxploiteerd door GDPRWise of haar rechtsopvolger.

Een Promotionele Lifetime-Licentie verleent geen levenslang recht gedurende de levensduur van de Klant en houdt evenmin een eeuwigdurend of onherroepelijk recht op voortzetting van het Platform in.

16.3Omvang

De Promotionele Lifetime-Licentie omvat uitsluitend de functionaliteiten, modules, gebruikslimieten en diensten die uitdrukkelijk zijn opgenomen in de promotionele aanbieding op de datum van aankoop.

Behoudens uitdrukkelijk anders vermeld omvat een Promotionele Lifetime-Licentie onder meer niet:

1. consultancy;
2. juridisch advies;
3. implementatie;
4. maatwerk;
5. premium ondersteuning;
6. toekomstige modules of functies;
7. afzonderlijke nieuwe producten;
8. diensten of licenties van derden.

16.4Verdere ontwikkeling

GDPRWise blijft vrij nieuwe producten, modules, functionaliteiten, diensten of abonnementsformules te ontwikkelen en afzonderlijk te commercialiseren.

Nieuwe producten of functionaliteiten die na de aankoopdatum worden ontwikkeld, maken uitsluitend deel uit van de Promotionele Lifetime-Licentie indien dit uitdrukkelijk is bepaald in de betrokken promotionele voorwaarden.

16.5Stopzetting van het Platform

Indien GDPRWise beslist het Platform definitief stop te zetten, zal zij de houders van een Promotionele Lifetime-Licentie hiervan ten minste drie (3) maanden vooraf schriftelijk in kennis stellen.

Gedurende deze termijn blijft artikel 23 inzake gegevensuitvoer onverkort van toepassing.

Na afloop van deze termijn eindigt de Promotionele Lifetime-Licentie van rechtswege zonder enige verdere verplichting voor GDPRWise om het Platform te blijven exploiteren.

16.6Opvolgend Platform

GDPRWise kan naar eigen keuze haar verplichtingen uit hoofde van een Promotionele Lifetime-Licentie nakomen door toegang te verlenen tot een opvolgend Platform, een vervangende dienst of een gelijkwaardige oplossing voor gegevensuitvoer. GDPRWise bepaalt naar eigen redelijk oordeel of een opvolgend platform functioneel gelijkwaardig is.

16.7Fair Use

Een Promotionele Lifetime-Licentie blijft onderworpen aan alle bepalingen van deze overeenkomst inzake Fair Use, gebruikslimieten, beveiligingsmaatregelen en redelijk professioneel gebruik.

16.8Geen ontwikkelingsverplichting

Niets in dit artikel kan worden uitgelegd als een verbintenis voor GDPRWise om het Platform onbeperkt verder te ontwikkelen, uit te breiden of nieuwe functionaliteiten toe te voegen.

17.1Algemeen

GDPRWise ontwikkelt het Platform voortdurend verder.

De Klant erkent dat een cloudgebaseerd softwareplatform evolueert overeenkomstig technologische ontwikkelingen, veiligheidsvereisten, wijzigingen in wet- en regelgeving en commerciële inzichten.

17.2Wijzigingen

GDPRWise kan het Platform geheel of gedeeltelijk aanpassen, uitbreiden, verbeteren, vervangen of herstructureren, voor zover de wezenlijke aard van de overeengekomen dienstverlening hierdoor niet verloren gaat.

Dergelijke wijzigingen vormen op zichzelf geen contractuele tekortkoming.

17.3Nieuwe functionaliteiten

Nieuwe functionaliteiten, modules of diensten maken uitsluitend deel uit van een bestaand Abonnement indien dit uitdrukkelijk blijkt uit de toepasselijke Productvoorwaarden, de toepasselijke Bijzondere Voorwaarden of een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

De Klant kan geen rechten ontlenen aan aankondigingen van toekomstige ontwikkelingen, roadmaps of geplande functionaliteiten.

17.4Opvolgende technologie

GDPRWise kan de onderliggende technologie, softwarecomponenten, AI-modellen, cloudinfrastructuur, hostingproviders, databanken, authenticatiediensten, betalingsdienstverleners, communicatiediensten en andere technische componenten van het Platform wijzigen of vervangen wanneer dit redelijkerwijze aangewezen is.

De Klant heeft geen recht op het behoud van een bepaalde technologie, leverancier of technische implementatie.

17.5Wettelijke ontwikkelingen

GDPRWise bepaalt vrij op welk ogenblik en op welke wijze wijzigingen in wet- en regelgeving, aanbevelingen van toezichthouders of technische normen in het Platform worden verwerkt, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

De Klant blijft verantwoordelijk voor de naleving van de op hem toepasselijke wettelijke verplichtingen gedurende de periode waarin dergelijke wijzigingen nog niet in het Platform zijn verwerkt.

18.1Onderhoud

GDPRWise verricht het onderhoud van het Platform met de zorg van een normaal zorgvuldig en professioneel SaaS-dienstverlener.

GDPRWise kan onderhoudswerken uitvoeren die noodzakelijk zijn voor de veiligheid, stabiliteit, prestaties, continuïteit of verdere ontwikkeling van het Platform.

18.2Gepland onderhoud

Voor zover redelijkerwijze mogelijk worden geplande onderhoudswerken uitgevoerd buiten de gebruikelijke kantooruren.

Indien gepland onderhoud naar verwachting een wezenlijke impact zal hebben op de beschikbaarheid van het Platform, zal GDPRWise de Klant hiervan vooraf informeren, tenzij dit redelijkerwijze niet mogelijk is.

18.3Beschikbaarheid

GDPRWise verbindt zich ertoe redelijke inspanningen te leveren om het Platform beschikbaar te houden.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een afzonderlijke Service Level Agreement (SLA) is overeengekomen, verstrekt GDPRWise geen garantie met betrekking tot een bepaald beschikbaarheidspercentage of een maximale hersteltijd.

18.4Tijdelijke onbeschikbaarheid

Het Platform kan tijdelijk geheel of gedeeltelijk onbeschikbaar zijn ten gevolge van onder meer:

1. gepland of dringend onderhoud;
2. beveiligingsmaatregelen;
3. software-updates of systeemmigraties;
4. storingen bij leveranciers of dienstverleners van derden;
5. cyberincidenten;
6. storingen van telecommunicatie- of internetverbindingen;
7. overmacht.

Een dergelijke tijdelijke onbeschikbaarheid vormt op zichzelf geen contractuele tekortkoming.

18.5Incidenten

GDPRWise zal redelijke inspanningen leveren om incidenten die de normale werking van het Platform verstoren binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, voor zover mogelijk, te verhelpen.

GDPRWise garandeert evenwel niet dat iedere storing onmiddellijk of volledig kan worden opgelost.

18.6Support en klantenondersteuning

19.1Algemeen

Het Platform kan functionaliteiten bevatten die geheel of gedeeltelijk gebruikmaken van artificiële intelligentie, machine learning of andere geautomatiseerde analysetechnieken.

GDPRWise bepaalt vrij welke technologieën, AI-modellen of leveranciers hiervoor worden gebruikt.

19.2Evolutie van AI-functionaliteiten

GDPRWise kan AI-functionaliteiten ontwikkelen, uitbreiden, wijzigen, vervangen, beperken of stopzetten wanneer dit redelijkerwijze verantwoord is om technische, veiligheids-, juridische of commerciële redenen.

De Klant kan geen aanspraak maken op het behoud van een bepaald AI-model, een specifieke leverancier of een bepaalde versie daarvan.

Wanneer AI modellen worden gebruikt, wordt dit aangegeven indien redelijkerwijze mogelijk.

19.3Ondersteunend karakter

AI-functionaliteiten worden uitsluitend aangeboden als hulpmiddel ter ondersteuning van het gebruik van de tool door de klant.

Door AI gegenereerde teksten, analyses, aanbevelingen, classificaties, samenvattingen, risico-inschattingen of andere output vormen geen juridisch, fiscaal, financieel of ander professioneel advies.

19.4Controleplicht

De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de controle van iedere door het Platform gegenereerde output alvorens deze te gebruiken, te publiceren of als basis voor beslissingen aan te wenden.

GDPRWise garandeert niet dat AI-output volledig, correct, actueel of geschikt is voor het door de Klant beoogde gebruik.

19.5Wettelijke naleving

Hoewel het Platform de Klant kan ondersteunen bij compliance- en governanceprocessen, garandeert GDPRWise niet dat het gebruik van het Platform op zichzelf leidt tot naleving van de AVG, de AI Act, NIS2, DORA, EHDS of enige andere toepasselijke wet- of regelgeving.

De naleving van de toepasselijke regelgeving blijft uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.

20.1API-toegang

Voor zover GDPRWise API-toegang aanbiedt, mag deze uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig deze overeenkomst, de Productvoorwaarden en de toepasselijke technische documentatie.

20.2Technische wijzigingen

GDPRWise kan API's, endpoints, authenticatiemethoden, technische specificaties en gebruikslimieten wijzigen wanneer dit redelijkerwijze noodzakelijk is voor de verdere ontwikkeling, beveiliging of stabiliteit van het Platform.

Voor zover redelijk mogelijk worden dergelijke wijzigingen vooraf aangekondigd.

20.3Gebruikslimieten

GDPRWise kan redelijke limieten opleggen met betrekking tot API-gebruik, waaronder limieten inzake het aantal verzoeken, gelijktijdige verbindingen, verwerkingscapaciteit of bandbreedte.

20.4Integraties met diensten van derden

Het Platform kan koppelingen bevatten met software, platformen of diensten van derden.

GDPRWise staat niet in voor de beschikbaarheid, continuïteit, veiligheid of correcte werking van dergelijke diensten van derden.

Wanneer een derde zijn diensten wijzigt, beperkt of stopzet, kan GDPRWise de betrokken integratie aanpassen, vervangen of beëindigen zonder daardoor aansprakelijk te zijn.

21.1Eigendom

Alle rechten op de Inhoud van de Klant blijven uitsluitend toebehoren aan de Klant of aan de derde die de Klant rechtsgeldig heeft gemachtigd deze inhoud te gebruiken.

Behoudens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst verwerft GDPRWise geen eigendoms- of intellectuele eigendomsrechten op de Inhoud van de Klant.

21.2Gebruiksrecht

De Klant verleent aan GDPRWise, voor de duur van de overeenkomst, een niet-exclusief, wereldwijd en kosteloos recht om de Inhoud van de Klant te verwerken, op te slaan, te reproduceren, te verzenden en anderszins te gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor:

1. de uitvoering van de overeenkomst;
2. de levering van het Platform;
3. het beveiligen van het Platform;
4. het uitvoeren van back-ups;
5. het verlenen van ondersteuning;
6. het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

21.3Verantwoordelijkheid

De Klant staat uitsluitend in voor de juistheid, volledigheid, actualiteit en rechtmatigheid van de Inhoud van de Klant.

De Klant waarborgt dat hij beschikt over alle rechten, toestemmingen en rechtsgronden die noodzakelijk zijn om de Inhoud van de Klant via het Platform te verwerken.

21.4Verboden inhoud

De Klant zal via het Platform geen inhoud opslaan, verwerken of verspreiden die:

1. strijdig is met de toepasselijke wetgeving;
2. inbreuk maakt op rechten van derden;
3. malware of andere schadelijke software bevat;
4. de veiligheid of werking van het Platform in gevaar brengt.

GDPRWise kan dergelijke inhoud verwijderen, blokkeren of ontoegankelijk maken indien zij daartoe wettelijk verplicht is of redelijkerwijze mag aannemen dat deze in strijd is met dit artikel.

21.5Geen controleplicht

GDPRWise is niet gehouden de Inhoud van de Klant voorafgaandelijk te controleren of actief te monitoren.

Het voorgaande belet niet dat GDPRWise maatregelen neemt wanneer zij kennis krijgt van onrechtmatig gebruik of wanneer dit noodzakelijk is ter bescherming van het Platform, haar klanten of derden.

22.1Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de persoonsgegevens die GDPRWise verwerkt voor haar eigen doeleinden, treedt GDPRWise op als verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig de Privacyverklaring te raadplegen op de website.

22.2Verwerker

Voor zover GDPRWise in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt in het kader van het gebruik van het Platform, treedt GDPRWise uitsluitend op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

De rechten en verplichtingen van partijen worden in dat geval nader geregeld in de afzonderlijke Data Processing Agreement.

22.3Verantwoordelijkheid van de Klant

De Klant blijft verantwoordelijk voor:

1. de rechtmatigheid van de verwerking;
2. de keuze van de rechtsgrond;
3. de informatieverstrekking aan betrokkenen;
4. de naleving van zijn verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke.

23.1Gegevensuitvoer

Na het einde van de overeenkomst krijgt de Klant gedurende een periode van dertig (30) kalenderdagen de mogelijkheid om de Inhoud van de Klant te exporteren met behulp van de door GDPRWise ter beschikking gestelde exportfunctionaliteiten.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is GDPRWise niet gehouden de gegevens in een ander formaat aan te leveren of bijkomende exportdiensten te verrichten.

23.2Verwijdering

Na het verstrijken van de in artikel 23.1 bedoelde termijn kan GDPRWise de Inhoud van de Klant definitief verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtelijk bevel een langere bewaring vereist.

23.3Back-ups

Back-ups die uitsluitend worden aangehouden voor bedrijfscontinuïteit, disaster recovery of wettelijke doeleinden mogen gedurende een redelijke termijn behouden blijven, ook nadat de actieve gegevens van de Klant werden verwijderd.

Deze back-ups worden niet opnieuw in productie genomen, behoudens wanneer dit noodzakelijk is voor de integriteit of het herstel van de systemen van GDPRWise.

23.4Bewijsdoeleinden

GDPRWise kan gegevens bewaren voor zover dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van haar rechten in een administratieve, gerechtelijke of arbitrale procedure, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

24.1Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de software, de broncode, objectcode, databanken, documentatie, ontwerpen, gebruikersinterfaces, AI-modellen, algoritmen, knowhow, handelsnamen, merken, logo's, standaarddocumenten, modellen, sjablonen, registers, vragenlijsten, workflows, voorbeeldteksten, AI-prompts en alle andere onderdelen van het Platform behoren uitsluitend toe aan GDPRWise of haar licentiegevers.

Geen enkele bepaling van deze overeenkomst strekt tot overdracht van dergelijke rechten aan de Klant.

24.2Gebruikslicentie

Gedurende de looptijd van de overeenkomst verleent GDPRWise aan de Klant uitsluitend een beperkt, herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken overeenkomstig deze overeenkomst.

De Klant verkrijgt geen andere rechten dan die welke uitdrukkelijk in deze overeenkomst zijn toegekend.

24.3Beperkingen

Behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt, is het de Klant verboden:

1. het Platform geheel of gedeeltelijk te kopiëren, wijzigen of reproduceren;
2. de broncode te verkrijgen of te trachten te verkrijgen;
3. afgeleide werken te ontwikkelen;
4. auteursrechtvermeldingen, merkaanduidingen of andere identificaties te verwijderen of te wijzigen;
5. het Platform of onderdelen daarvan commercieel te exploiteren buiten hetgeen uitdrukkelijk door deze overeenkomst wordt toegestaan.

24.4Feedback

Suggesties, opmerkingen, aanbevelingen of andere feedback die de Klant vrijwillig verstrekt met betrekking tot het Platform mogen door GDPRWise kosteloos, onbeperkt en zonder enige verplichting tot vergoeding worden gebruikt voor de verdere ontwikkeling van haar producten en diensten.

25.1Gebruiksgegevens

GDPRWise kan technische en operationele gegevens verzamelen over het gebruik van het Platform voor zover dit noodzakelijk is voor:

1. de levering van het Platform;
2. beveiliging;
3. foutanalyse;
4. capaciteitsplanning;
5. ondersteuning;
6. productontwikkeling.

25.2Geanonimiseerde gegevens

GDPRWise mag gegevens die niet langer betrekking hebben op een identificeerbare natuurlijke persoon gebruiken voor statistische analyses, benchmarking, kwaliteitsverbetering, onderzoek, productontwikkeling en commerciële analyses.

25.3Eigendom

De analyses, statistieken, rapporteringen, performantiegegevens en andere afgeleide gegevens die GDPRWise ontwikkelt op basis van geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens behoren uitsluitend toe aan GDPRWise.

26.1Inspanningsverbintenis

GDPRWise verbindt zich ertoe haar diensten uit te voeren met de zorg die redelijkerwijze van een professionele SaaS-dienstverlener mag worden verwacht.

Behoudens wanneer uitdrukkelijk anders overeengekomen rust op GDPRWise uitsluitend een inspanningsverbintenis.

26.2Geen foutloos functioneren

GDPRWise garandeert niet dat:

1. het Platform ononderbroken beschikbaar zal zijn;
2. het Platform volledig vrij zal zijn van fouten of gebreken;
3. iedere fout onmiddellijk zal worden verholpen;
4. het Platform geschikt is voor het specifieke gebruik dat de Klant ervan wenst te maken.

26.3Compatibiliteit

De Klant is verantwoordelijk voor de keuze, configuratie, beveiliging en het onderhoud van zijn eigen hardware, software, netwerkverbindingen en IT-omgeving.

GDPRWise garandeert geen compatibiliteit met systemen van derden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.

26.4Wettelijke conformiteit

Behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt, verstrekt GDPRWise geen garantie dat het gebruik van het Platform op zichzelf voldoet aan alle wettelijke of reglementaire verplichtingen die op de Klant van toepassing zijn.

27.1Algemeen

Iedere partij is uitsluitend aansprakelijk voor de schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare contractuele tekortkoming of onrechtmatige daad, overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.

27.2Inspanningsverbintenissen

GDPRWise is niet aansprakelijk louter omdat een door de Klant beoogd resultaat niet wordt bereikt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatsverbintenis werd overeengekomen.

27.3Uitsluiting van indirecte schade

Behoudens in geval van opzet, bedrog of wanneer dwingend recht anders bepaalt, is GDPRWise niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder onder meer:

1. winstderving;
2. omzetverlies;
3. verlies van cliënteel;
4. reputatieschade;
5. verlies van gegevens, voor zover de Klant redelijkerwijze back-ups had kunnen maken;
6. gevolgschade;
7. gemiste besparingen;
8. bedrijfsonderbreking.

27.4Aansprakelijkheidsplafond

Behoudens in geval van opzet, bedrog of wanneer dwingend recht anders bepaalt, is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van GDPRWise per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de Klant gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadegeval daadwerkelijk aan GDPRWise heeft betaald voor het betrokken Abonnement.

Wanneer meerdere schadegevallen voortvloeien uit dezelfde of samenhangende oorzaak, worden zij beschouwd als één schadegeval.

27.5Schadebeperkingsplicht

De Klant verbindt zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om zijn schade zoveel mogelijk te beperken.

GDPRWise is niet aansprakelijk voor schade die had kunnen worden vermeden indien de Klant dergelijke redelijke maatregelen had genomen.

28.1Vrijwaring door de Klant

De Klant vrijwaart GDPRWise voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit:

1. de Inhoud van de Klant;
2. het gebruik van het Platform in strijd met deze overeenkomst;
3. een inbreuk op toepasselijke wetgeving;
4. een inbreuk op rechten van derden;
5. instructies die door de Klant aan GDPRWise werden gegeven.

Deze vrijwaringsverplichting omvat eveneens de redelijke kosten van juridische bijstand en procedurekosten die GDPRWise redelijkerwijze heeft moeten maken.

28.2Medewerkingsplicht

GDPRWise zal de Klant onverwijld in kennis stellen van iedere aanspraak waarvoor zij een beroep wenst te doen op deze vrijwaringsverplichting.

De Klant zal alle redelijke medewerking verlenen aan de verdediging van dergelijke aanspraken.

28.3Geen erkenning

GDPRWise zal zonder voorafgaand overleg met de Klant geen aansprakelijkheid erkennen of een dading sluiten wanneer de Klant hierdoor redelijkerwijze in zijn belangen kan worden geschaad.

29.1Begrip

Geen van de partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar contractuele verplichtingen wanneer deze het rechtstreekse gevolg is van overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis buiten de redelijke controle van de betrokken partij waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.

29.2Voorbeelden

Overmacht omvat onder meer, zonder daartoe beperkt te zijn:

1. oorlog, terrorisme of burgerlijke onlusten;
2. brand, overstroming of andere natuurrampen;
3. epidemieën of pandemieën;
4. algemene stakingen;
5. langdurige stroom- of telecommunicatie-uitval;
6. cyberaanvallen van uitzonderlijke omvang;
7. uitval van essentiële cloud- of hostingdiensten;
8. maatregelen van overheidswege;
9. andere omstandigheden waarop de betrokken partij redelijkerwijze geen invloed kon uitoefenen.

29.3Gevolgen

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van de betrokken partij opgeschort voor zover de uitvoering daardoor onmogelijk is geworden.

De partij die zich op overmacht beroept, stelt de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk in kennis.

29.4Langdurige overmacht

Indien de overmacht langer duurt dan negentig (90) kalenderdagen en geen redelijk vooruitzicht bestaat op een hervatting van de uitvoering van de overeenkomst, kan iedere partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

30.1Wijzigingen door GDPRWise

GDPRWise kan deze Algemene Gebruiks- en Abonnementsvoorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is wegens:

1. wijzigingen in de wetgeving;
2. technische ontwikkelingen;
3. veiligheidsredenen;
4. wijzigingen aan het Platform of de dienstverlening;
5. organisatorische of commerciële ontwikkelingen.

30.2Kennisgeving

Wijzigingen worden ten minste dertig (30) kalenderdagen vóór hun inwerkingtreding aan de Klant meegedeeld, tenzij een kortere termijn noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om een dringend veiligheidsrisico te verhelpen.

30.3Opzeggingsrecht

Indien een wijziging de contractuele rechten of verplichtingen van de Klant wezenlijk en nadelig wijzigt, kan de Klant de overeenkomst kosteloos beëindigen vóór de datum waarop de wijziging in werking treedt.

Dit opzeggingsrecht geldt niet wanneer de wijziging:

1. uitsluitend voortvloeit uit een wettelijke verplichting;
2. uitsluitend betrekking heeft op nieuwe functionaliteiten zonder negatieve impact op het bestaande Abonnement;
3. uitsluitend een verduidelijking of redactionele verbetering inhoudt.

31.1Elektronische communicatie

Partijen erkennen uitdrukkelijk dat elektronische communicatie een volwaardig communicatiemiddel vormt in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst.

Kennisgevingen, bevestigingen, ingebrekestellingen, facturen, herinneringen en andere mededelingen mogen geldig worden verricht per e-mail, via het Platform of via een ander door GDPRWise ter beschikking gesteld elektronisch communicatiemiddel, tenzij dwingend recht een andere vorm voorschrijft.

31.2Ontvangst

Een elektronische mededeling wordt geacht te zijn ontvangen op het ogenblik waarop zij redelijkerwijze toegankelijk is voor de bestemmeling.

Het behoort tot de verantwoordelijkheid van iedere partij haar contactgegevens actueel te houden.

31.3Bewijskracht

Elektronische communicatie, logbestanden, auditlogs, systeemregistraties en andere elektronische gegevens die door GDPRWise worden bijgehouden, hebben bewijskracht tussen partijen, behoudens tegenbewijs.

32.1Overdracht door GDPRWise

GDPRWise kan haar rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een met haar verbonden onderneming, een rechtsopvolger of een derde die het Platform of een wezenlijk onderdeel van haar activiteiten overneemt.

Een dergelijke overdracht doet geen afbreuk aan de rechten van de Klant uit hoofde van deze overeenkomst.

32.2Overdracht door de Klant

De Klant kan zijn rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van GDPRWise.

GDPRWise zal haar toestemming niet op onredelijke wijze weigeren indien de overdracht plaatsvindt in het kader van een fusie, splitsing, overdracht van onderneming of gelijkaardige reorganisatie en de overnemer alle verplichtingen uit de overeenkomst overneemt.

36.1Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht die tot de toepassing van een ander recht zouden leiden.

De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

36.2Bevoegde rechtbank

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, tenzij dwingend recht een andere bevoegdheid voorschrijft.