Skip to content
Schritt 1 / –
flag Einführung

Offen mit KI umgehen

Seien Sie offen über KI-Nutzung, wenn das Gesetz oder Ihre Organisation es verlangt, und vermeiden Sie Irreführung. Das bedeutet nicht, dass Sie unter jede E-Mail „mit KI geschrieben“ setzen. Es geht um die Situationen, in denen es einen Unterschied macht.

target Was Sie in diesem Modul lernen
  • check_circle Wann Sie sagen, dass KI verwendet wurde
  • check_circle Was Kunden wissen müssen, wenn sie mit einem Chatbot sprechen
  • check_circle Wie Sie Besprechungsaufzeichnungen und Protokoll-Tools korrekt nutzen
campaign Sagen Sie es

Wann sagen Sie, dass KI mitgeschrieben hat?

  • Ein Kunde chattet mit einem Chatbot auf der Website: Machen Sie spätestens beim ersten Kontakt deutlich, dass es KI ist, es sei denn, das ist für den Nutzer bereits offensichtlich. Warten Sie nicht, bis er danach fragt.
  • Sie veröffentlichen Bilder, Videos oder Stimmen, die von KI erstellt oder bearbeitet wurden und echt wirken: Machen Sie das als praktische Regel als KI erkennbar. Die gesetzliche Kennzeichnungspflicht für Deepfakes betrifft Material, das fälschlicherweise echt oder authentisch wirken kann, etwa Bilder von existierenden Personen oder Ereignissen.
  • Ein Kunde oder Partner fragt direkt, ob bei seinem Vorgang KI verwendet wurde: Sie antworten ehrlich.

Für eine gewöhnliche E-Mail, die Sie mit Hilfe von KI geschrieben und selbst geprüft haben, gilt keine allgemeine KI-Kennzeichnungspflicht. Halten Sie sich aber an die Vorgaben Ihrer Organisation und die Vereinbarungen mit Ihrem Kunden.

Für KI-Text, der veröffentlicht wird, um die Öffentlichkeit über Angelegenheiten von öffentlichem Interesse zu informieren, gibt es eine spezifische Transparenzregel. Sie kennt unter anderem eine Ausnahme bei menschlicher Überprüfung oder redaktioneller Kontrolle in Verbindung mit redaktioneller Verantwortung. Lassen Sie solche Veröffentlichungen vorab gemäß den Kommunikationsvorgaben prüfen.

mic Aufzeichnungen

Besprechungen aufzeichnen und transkribieren

Aufzeichnen, Transkribieren und Zusammenfassen sind verschiedene Funktionen. Auch ohne gespeicherte Tonaufnahme kann ein KI-Tool personenbezogene Daten verarbeiten. Deshalb:

  1. Informieren Sie vorab, auch externe Teilnehmende: Welche Funktion verwenden Sie, wofür, wer bekommt Zugriff und wie lange werden die Daten aufbewahrt? Folgen Sie dabei der freigegebenen Vorgehensweise.
  2. Fragen Sie, ob es in Ordnung ist, und nehmen Sie Widerspruch ernst. Ist jemand nicht einverstanden, schalten Sie die Funktion nicht ein oder beenden Sie sie. Machen Sie sich selbst Notizen und lassen Sie einen etwaigen nächsten Schritt gemäß dem internen Verfahren prüfen.
  3. Verwenden Sie nur das zugelassene Tool und die zugelassene Funktion. Keine separaten Protokoll-Apps oder Bots, die Sie selbst zu einer Besprechung hinzufügen.

Ihre Organisation muss vorab die Rechtsgrundlage und die anderen gesetzlichen Voraussetzungen festlegen. Eine Einwilligung ist nicht in jeder Situation die erforderliche DSGVO-Rechtsgrundlage; gerade am Arbeitsplatz kann sie nicht immer freiwillig erteilt werden. Kurz zu fragen, ob alle einverstanden sind, ersetzt diese Prüfung nicht.

lightbulb Auch die Zusammenfassung enthält personenbezogene Daten

Ein KI-Protokoll sagt, wer was gesagt hat, auch über andere. Teilen Sie es also nur mit denen, die es brauchen, wie jedes andere Dokument mit personenbezogenen Daten.

quiz Was würden Sie tun?

Ein Protokoll-Bot in der Besprechung

videocam
Sie starten ein Videogespräch mit einem Kunden. Sie möchten die KI-Zusammenfassung einschalten, damit Sie hinterher ein Protokoll haben. Ihre Organisation hat diese Funktion und die Nutzung für diese Besprechung freigegeben.

Was tun Sie?

quiz Selbsttest · Frage 1 von 2
info Nur zur Übung, das zählt nicht für Ihren Fortschritt
In welcher Situation müssen Sie deutlich machen, dass KI beteiligt ist?
Richtig: machen Sie spätestens beim ersten Kontakt deutlich, dass es KI ist, es sei denn, das ist bereits offensichtlich. Für eine gewöhnliche, selbst geprüfte E-Mail gibt es keine allgemeine KI-Kennzeichnungspflicht; halten Sie sich aber an Ihre internen und vertraglichen Vereinbarungen.
quiz Selbsttest · Frage 2 von 2
Ein Teilnehmer widerspricht der KI-Aufzeichnung oder KI-Zusammenfassung. Was tun Sie gemäß der praktischen Vorgehensweise?
Richtig: beenden Sie die Funktion und folgen Sie bei Widerspruch dem internen Verfahren. Selbst Notizen zu machen kann eine Alternative sein. Entscheiden Sie nicht selbst, dass die Verarbeitung trotzdem erlaubt ist.
summarize Zusammenfassung

Das nehmen Sie aus Modul 5 mit

  • bolt Machen Sie spätestens beim ersten Chatbot-Kontakt deutlich, dass es KI ist, es sei denn, das ist bereits offensichtlich.
  • bolt Machen Sie echt wirkendes KI-Material als praktische Regel als KI erkennbar und lassen Sie öffentliche Kommunikation gemäß den Vorgaben prüfen.
  • bolt Fragt jemand, ob KI verwendet wurde, antworten Sie ehrlich.
  • bolt Informieren Sie vorab über KI-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen. Folgen Sie der freigegebenen Vorgehensweise und beenden Sie die Funktion bei Widerspruch.
workspace_premium Modul abgeschlossen

Modul 5 abgeschlossen 🎉

Sie wissen jetzt, wann und wie Sie offen mit KI umgehen. In Modul 6 sehen Sie, wie Betrüger KI gegen Sie einsetzen und wie Sie sich schützen.

lock_open 5 von 8 Modulen

Auf dem Weg zum Übungsquiz „KI sicher nutzen“

Schließen Sie alle 8 Module ab und machen Sie das kostenlose Übungsquiz. Die offizielle Prüfung mit Zertifikat finden Sie in der GDPRWise-App.

check_circle Module 1-5 abgeschlossenradio_button_unchecked Module 6-7radio_button_unchecked Abschlussprüfung ≥ 70 %
workspace_premium